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常見問題
1.請問有提供茶葉試喝嗎?+
您好,線上購買的茶葉無法試喝唷!
如果有試喝的需求,歡迎親臨門市由我們為您服務
如果有試喝的需求,歡迎親臨門市由我們為您服務
2.要怎麼知道訂單進度呢?+
您於登入會員後
『會員專區』→『購物紀錄』查詢進度
確認訂單後3-5個工作日出貨
實際到貨時間依物流簡訊/Email通知為主
各種方式配送時間參考:
『會員專區』→『購物紀錄』查詢進度
確認訂單後3-5個工作日出貨
實際到貨時間依物流簡訊/Email通知為主
各種方式配送時間參考:
- 本島宅配:出貨後 1-2 個工作日
- 超商取貨:出貨後 3-4 個工作日
3.請問可以離島配送嗎?+
可以的。
我們提供離島常溫宅配服務
可於購物車結帳時指定
若偏遠地區會加收運費
(偏遠地區依物流公司定義)
我們提供離島常溫宅配服務
可於購物車結帳時指定
若偏遠地區會加收運費
(偏遠地區依物流公司定義)
4.請問高山茶葉來自哪裡?+
100%來自台灣梨山,自有茶園/雲深製茶。透過一條龍整合服務,提供梨山頂級茶葉!
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自有高山茶園自有不同茶區/海拔茶園
海拔1,500~2,500公尺的高山茶園
提供豐富的茶葉選擇 -
雲深製茶廠【業界之最】標高海拔2,450公尺
更適合高山茶葉製作環境
且符合國家標準建造的高山製茶廠 -
多樣茶葉選擇不同茶區/海拔/製作方式
提供風味不同的高山茶葉
邀請您一起找到最適合的高山茶!
5.退換貨政策+
- 退貨
- 依據消費者保護法規定,高覺茶提供網購客戶7天鑑賞期,鑑賞期內受理退貨,超過7天恕不退貨
- 鑑賞期非試喝期且茶葉拆封後會因時間、空氣與水氣等因素影響品茶滋味
- 若收到後不合意請勿開封,請聯絡我們協助您辦理退貨!
- 退貨商品請保持全新未拆封且完整狀態(包含商品、內外包裝袋/盒、發票、贈品、隨貨小卡)
- 換貨
- 除瑕疵商品提供免費換貨服務外,訂單皆以退貨方式處理